Monografia

Cultura organizzativa e performance economico-finanziarie

Raffaella Cerica,

Il coinvolgimento delle risorse umane incrementa l'identificazione nell'organizzazione stimolando motivazione e commitment e un alto commitment incrementa competenze, job satisfaction e autostima. Quando le risorse umane sono soddisfatte e appagate riescono a fornire performance più elevate influendo positivamente dapprima sul livello di soddisfazione dei clienti e, successivamente, sul miglioramento delle performance aziendali. Si instaura così un circolo virtuoso che, attraverso la comunicazione alle persone dell'importanza del loro contributo ai fini del raggiungimento del risultato, ne rafforza il coinvolgimento e permette all'azienda di ottenere risultati sempre migliori.

Parole chiave:
Risorse umane,
Job satisfaction,
Cultura organizzativa,
Psicologia del lavoro,

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DOI: 10.36253/978-88-6453-097-0
Collana: Strumenti per la didattica e la ricerca
Comitato scientifico: Consiglio Editoriale FUP 2007-2010
Lingua: Italiano
Argomento: Economia Statistica

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Raffaella Cerica

Tuscia University, Italy

Raffaella Cerica, dottore di ricerca in Scienze merceologiche, consulente del lavoro e Dottore Commercialista, si occupa delle tematiche relative alla relazione tra fattori del Total Quality Management e risorse umane. Apprezzata relatrice nei convegni internazionali è autrice di numerose pubblicazioni sulla correlazione tra fattori organizzativi e TQM.

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