Monografia

L'innovazione nei servizi

I percorsi di innovazione nel retailing basati sul vertical branding

Raffaele Donvito,

Questo studio approfondisce il tema dell'innovazione nell'ambito dei servizi con uno specifico focus sul retailing. Attraverso un raccordo con i modelli teorici riferiti ai servizi in generale, sono presi in considerazione i caratteri peculiari dei processi innovativi a livello di funzione distributiva al dettaglio. L'attenzione si concentra sui fenomeni di innovazione dal taglio relazionale basati su strategie di vertical branding, dove i costrutti di product brand e retail brand si sovrappongono dando luogo ad assetti innovativi. Sono così investigate due tra le principali dimensioni relazionali del retailing contemporaneo, ovvero il punto vendita e la marca, attraverso le quali si realizzano e si consolidano le relazioni impresa-cliente. Sulla base di questa prospettiva teorica, l'autore propone una chiave interpretativa dei processi di innovazione relazionale nel retailing, riportando gli esiti di una prima applicazione empirica del modello proposto con riferimento al dettaglio specializzato.

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DOI: 10.36253/978-88-6655-247-5
Collana: Strumenti per la didattica e la ricerca
Comitato scientifico: Consiglio Editoriale FUP 2010-2016
Lingua: Italiano
Argomento: Economia

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Raffaele Donvito

University of Florence, Italy - ORCID: 0000-0002-5135-2538

Raffaele Donvito è Ricercatore confermato di Economia e Gestione delle Imprese presso la Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Firenze. È Professore Aggregato di Internazionalizzazione dell'Impresa nel corso di laurea in Governo e Direzione d'Impresa nonché docente di Introduction to Marketing presso la Stern School of Business della New York University. È inoltre membro del comitato editoriale di riviste scientifiche internazionali di marketing.

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